La télésecrétariat Médical à la rescousse des cabinets médicaux

Qu’est-ce que le télésecrétariat, et devriez-vous y faire appel ? Comment s’applique-t-il dans votre domaine d’activité ? Quels sont les services que vous pourrez avoir en faisant appel à un télésecrétaire ? Autant de questions auxquelles nous allons tenter de répondre dans cet article.

Télésecrétariat : votre solution d’externalisation de secrétariat médical

Pouvant être présenté comme étant l’ensemble des services de secrétariats réalisés à distance par une structure pour le compte d’une entreprise, le télésecrétariat est une méthode nouvelle pour exercer les modalités administratives et commerciales. Ce mode de fonctionnement est grandement inspiré du télétravail, innovation qui suit les évolutions technologiques de communication.

Si l’apparition du télésecrétariat présente un avantage notable dans divers domaines d’activité, c’est dans le secteur médical qu’il est pleinement appréciable. Les télésecrétaires médicaux reçoivent les appels pour le compte de tout professionnel de la santé. Ils fixent également pour leurs clients des rendez-vous en ligne, et gèrent parfois un ensemble d’éléments propre au secrétariat de toute structure médicale.

D’expérience, il est connu que certains centres médicaux préfèrent rediriger leurs divers appels vers les télésecrétaires médicaux, afin de se libérer d’un temps précieux.

Dans la pratique, une fois votre télésecrétariat mis en place, vous pourrez finalement vous consacrer à votre activité principale : le traitement des patients, le soin de ces derniers, le conseil… Ce sera donc au télésecrétaire d’assurer les plannings pour diverses visites à domicile, les consultations à venir et autres.

Déléguer votre service de secrétariat à un professionnel en ligne, c’est l’assurance de ne pas perdre votre temps en gestion client, et profiter d’un temps supplémentaire incroyable.

D’excellents services pour votre cabinet médical

Les télésecrétaires proposent une multitude de services, ces derniers étant généralement fonction de la profession de leur client. Il demeure toutefois possible de citer quelques tâches génériques qui entrent dans leur cahier de charge. À partir de cette liste de tâches, vous aurez une idée de ce qu’un télésecrétaire pourrait véritablement apporter à votre cabinet médical.

Notez toutefois que le domaine du télésecrétariat est très variable. Les secrétaires en ligne feront tout ce qui est en leur pouvoir pour adapter leurs offres aux différents problèmes et spécificités auxquels ils font face. N’hésitez donc pas à préciser clairement ce que vous désirez pour vous assurer qu’ils pourront l’accomplir.

De façon non-exhaustive, nous pouvons citer quelques services proposés :

• Saisie, mise en pages, correction de documents. Plastifications, reliure, mais aussi archivage. Retranscription de support audio et tout autre service basique de secrétariat que vous pouvez imaginer.

• Conception de documents en tout genre, des gestions de budgets, saisies et mise au point des fichiers des partenaires au cabinet, mise sur pied d’une campagne d’analyse de la satisfaction client, suivi de la gestion clients dans le cadre spécifique des règlements de créances…

• Ils peuvent également programmer des téléconsultations ou consultations en ligne pour leurs employeurs. Bien évidemment, cela nécessite que le cabinet de l’employeur ait une politique solide en termes de télémédecine.

• L’un des services les plus demandés, et certainement le plus connu de tous, est la permanence téléphonique, ou secrétariat téléphonique. En somme, relever les appels et en noter les informations cruciales pour un rapport ultérieur. À la demande de son employeur, le télésecrétaire peut parfois aussi relancer les clients à partir d’une procédure automatique de relance.

Les avantages d’un service de télésecrétariat médical

Avoir un service de secrétariat à distance comporte de très nombreux avantages, parmi lesquels le principal est le gain de temps. Pour aller plus en profondeur, nous citerons également d’autres atouts. Avec un télésecrétaire, vous vous assurerez :

• Une nette amélioration de la productivité

• Une réduction des coûts liés à l’emploi et aux paiements de salaires (charges sociales et patronales)

• Une réduction des coûts liés à l’acquisition du matériel de secrétariat

• Un accroissement progressif de la satisfaction des patients, par le biais d’une bonne expérience client

• Un agenda à jour en permanence

• Un suivi méticuleux de l’historique des patients pré-enregistrés.

Simplifiez-vous la vie avec le télésecrétariat

Les services d’un télésecrétaire sont véritablement un avantage en coût et en temps, mais nécessite également une certaine confiance entre vous et le télésecrétaire. Si toutefois vous arrivez à mettre en place les bases nécessaires à un fonctionnement adéquat, cette collaboration vous sera mutuellement très fructueuse, alors n’hésitez pas !

Pour de plus amples informations, contactez dès maintenant, ClicFone Télé-secrétariat au 0.805.033.064 (Service et appel gratuit).

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