Que vous soyez un médecin généraliste, cardiologue, pneumologue, ORL, dentiste, Gynécologue, médecin du sport, Kiné, Ostéo ou autres professionnel de santé. Pour réduire les interruptions des consultations, confiez la prise en charge des appels entrants à un télésecrétariat médical. La question est donc de savoir quels sont les critères de choix d’une télésecrétaire médicale.
Choisir sa télésecrétaire médicale selon ses besoins
Avant toute chose, il est important que vous définissiez en amont vos besoins. Avez-vous besoin d’une télésecrétaire médicale à temps partiel ou à temps plein ? En fonction de la façon dont vous travaillez, vous pouvez externaliser une partie ou l’ensemble de votre secrétariat. La flexibilité de votre secrétaire téléphonique est donc un critère à prendre en compte. Elle doit être en mesure de vous proposer la formule la plus adéquate à vos besoins :
-
Un service de télésecrétariat médical à temps partiel ou à temps plein ;
-
Une continuité de service pendant vos absences ou vos jours de congés ;
-
Une disponibilité 24 h/24 ou seulement en journée et le week-end ;
-
Une prise en charge de la permanence téléphonique, de votre agenda et des tâches administratives ;
Cette liste est loin d’être exhaustive ! En tant que praticien, vous devrez préalablement identifier vos besoins. Plus ils seront précis, plus vous pourrez vous attendre à des services de qualité.
Faut-il choisir un télésecrétariat local ?
Là encore, tout dépend de vos besoins ! Un centre d’appel national assure une prestation de qualité avec un décroché rapide, mais s’occupe des centaines de cabinets médicaux. Tandis qu’un centre de télésecrétariat local gère moins de cabinets, mais connait mieux le réseau de chaque praticien.
Cependant, il semble important de souligner que le choix de cette implantation du télésecrétariat à distance est influencé par d’autres critères. Il est possible qu’une société de centre d’appel sous-traite une partie ou l’ensemble de ces appels à l’étranger. Dans une petite structure locale, les télésecrétaires peuvent être basées en France, mais sont pas exclusive au télésecrétariat médical.
L’idéal est de bien se renseigner sur les références professionnelles et sur les expériences d’un prestataire avant de l’engager. Pour mieux vous aider, il est possible de choisir un service de télésecrétariat hybride qui est à la fois un service personnalisé et favorisant le temps de décroché.
C’est le cas de ClicFone Télésecrétariat ! Quel que soit le volume d’appels moyen de votre cabinet médical (300 – 500 – 700 – 1000 appels par mois), vous bénéficiez de :
-
une équipe de télésecrétaires médicales spécialisées ;
-
un accueil personnalisé de vos patients ;
-
un traitement des appels en France ;
-
une disponibilité 69 heures par semaine ;
Le prix d’un service de télésecrétariat médical : un critère à ne pas négliger
En général, le prix d’un secrétariat médical à distance dépend du volume d’appels pris en charge. Certains prestataires peuvent vous facturer pour chaque appel tandis que d’autres proposent des formules forfaitaires.
Bien évidemment, vous choisissez les tarifs par appel lorsque vous privilégiez une externalisation partielle ou lorsque vous avez un faible volume d’appels entrants. A l’inverse, il faut choisir la formule forfaitaire lorsque vous avez un volume d’appels très important.
Toutefois, il faut savoir qu’il n’y a rien de plus simple que de bénéficier des tarifs adaptés au mode de fonctionnement de votre cabinet médical. Les factures peuvent vite grimper si vous choisissez les tarifs par appel alors que le volume d’appels entrants ne cesse d’augmenter au fil du temps. Donc, il faut prendre en compte cette évolution de votre activité.
C’est pourquoi ClicFone Télésecrétariat médical vous propose des tarifs forfaitaires adaptés à vos besoins, en fonction du nombre de rendez-vous et non en nombre d’appels. Les appels sont illimités et vous bénéficiez également de LibreRDV.com pour la prise de rendez-vous en ligne. Vous pouvez changer de forfait selon l’évolution du nombre de vos rendez-vous de votre cabinet médical. Alors, qu’attendez-vous pour externaliser votre permanence téléphonique ?
Pour de plus amples informations, contactez dès maintenant, ClicFone Télé-secrétariat au 0.805.033.064 (Service et appel gratuit).
LibreRDV.com , RDV médicaux en ligne
Calendoc.com, Logiciel Télésecrétariat
